Ne pasă de încrederea pe care ne-o acorzi când îți împărtășești datele și, în programe, experiențele personale. Această politică explică, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018, cum prelucrăm datele personale ale vizitatorilor site-ului www.coachingmaster.ro și ale participanților la programele Coaching Master Academy.
1Cine este operatorul
- GROW COACHING S.R.L.
- Sediu social: Str. Șoltuzului nr. 42, camera nr. 3, Sector 2, București
- CIF: RO46806705
- Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J40/17815/2022
- E-mail: [email protected]
- Telefon: 0799 994 878
Pentru orice întrebare despre datele tale personale ne scrii la adresa de e-mail de mai sus.
2Ce date prelucrăm
- Date de identificare și contact: nume, prenume, e-mail, telefon, adresă.
- Date de facturare: datele persoanei fizice sau ale firmei pe care se emite factura (denumire, CUI, sediu).
- Date despre plată: suma, data, statusul plății și ultimele cifre ale cardului. Datele complete ale cardului sunt prelucrate exclusiv de Stripe; noi nu le vedem și nu le stocăm.
- Date pentru certificare: pentru programele acreditate de Autoritatea Națională pentru Calificări (ANC), datele cerute de legislația privind formarea profesională a adulților: CNP, date din actul de identitate, data și locul nașterii, nivelul studiilor, copii ale documentelor de studii, prezența și rezultatele la evaluare.
- Date de participare: contul pe platforma de curs, prezența la sesiuni, temele trimise, progresul în program.
- Imagine și voce: când participi la sesiuni online înregistrate (pe Zoom) sau la evenimente fizice fotografiate ori filmate, potrivit secțiunii 3.
- Comunicări: mesajele pe care ni le trimiți pe e-mail, telefon sau WhatsApp.
- Date de navigare: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizitate și cookie-urile, potrivit Politicii de cookies.
3De ce le prelucrăm și pe ce temei
| Scop | Temei legal (GDPR, art. 6) |
|---|---|
| Înscrierea la program, încasarea plății, accesul pe platforma de curs, linkurile Zoom, comunicările necesare derulării programului | Executarea contractului – art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Emiterea facturilor, evidența contabilă și fiscală, raportarea prin SPV / e-Factura | Obligație legală – art. 6 alin. (1) lit. c) |
| Organizarea examenului de absolvire, eliberarea certificatelor ANC, rapoartele către ANC | Obligație legală – art. 6 alin. (1) lit. c) |
| Grupul de WhatsApp al programului | Executarea contractului, pentru comunicarea cu grupa; intrarea în grup este opțională |
| Înregistrarea sesiunilor online, pentru a le pune la dispoziția participanților | Executarea contractului; poți participa cu camera oprită și cu un nume afișat la alegere |
| Newsletter și oferte | Consimțământ – art. 6 alin. (1) lit. a), retras oricând prin linkul de dezabonare |
| Folosirea numelui, imaginii sau mărturiei tale în promovare | Consimțământ separat – art. 6 alin. (1) lit. a), retras oricând pe e-mail |
| Măsurarea reclamelor prin Meta Pixel | Consimțământ prin bannerul de cookies – art. 6 alin. (1) lit. a) |
| Răspunsul la întrebări și reclamații, securitatea site-ului, apărarea drepturilor noastre în caz de litigiu | Interes legitim – art. 6 alin. (1) lit. f) |
Când un câmp este marcat ca obligatoriu, fără el nu te putem înscrie, factura sau certifica. Acordurile de marketing și de imagine sunt întotdeauna opționale și nu condiționează achiziția.
4Informații sensibile din sesiuni
- În programele de coaching, constelații sau lucru somatic, participanții povestesc uneori despre sănătatea lor emoțională sau despre viața de familie. Nu cerem astfel de informații și nu le înregistrăm în evidențe.
- Ce împărtășești în sesiuni rămâne confidențial. Trainerii nu păstrează notițe nominale despre aceste subiecte, cu excepția cazului în care tu ne ceri explicit acest lucru, de exemplu pentru a ține cont de o situație care îți afectează siguranța la exerciții. În acest caz, temeiul este consimțământul tău explicit (GDPR, art. 9 alin. (2) lit. a), pe care îl poți retrage oricând.
- Sesiunile în care se lucrează pe teme personale profunde nu se înregistrează sau, dacă se înregistrează, participanții sunt anunțați dinainte și pot alege să nu apară.
5Cui transmitem datele
Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le transmitem doar furnizorilor de care avem nevoie ca să livrăm programele, care le prelucrează conform instrucțiunilor noastre, și autorităților, când legea o cere:
- Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) – procesarea plăților cu cardul;
- Emailit – trimiterea e-mailurilor de confirmare, a informațiilor despre program și, cu acordul tău, a newsletterului;
- Zoom (Zoom Video Communications, Inc.) – sesiunile online;
- WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd., grupul Meta) – grupurile programelor. În grup, numele și numărul tău de telefon sunt vizibile celorlalți membri;
- Meta Platforms Ireland Ltd. – Meta Pixel, numai dacă ai acceptat cookie-urile de marketing;
- furnizorul platformei de curs Coaching Master Academy și furnizorul de găzduire a site-ului [denumire furnizor] – stocarea conturilor și a conținutului de curs;
- contabilul nostru – pentru evidența contabilă;
- ANC și evaluatorii desemnați – pentru examenul de absolvire și certificare;
- ANAF, instanțe și alte autorități – când există o obligație legală.
6Transferuri în afara Uniunii Europene
Unii furnizori (de exemplu, Zoom, Stripe sau Meta) pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European, în special în SUA. Aceste transferuri au loc numai cu garanțiile cerute de GDPR: decizia de adecvare a Comisiei Europene pentru companiile certificate în EU–US Data Privacy Framework sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisie. Ne poți cere detalii despre garanțiile aplicabile pe e-mail.
7Cât timp păstrăm datele
- Facturi și documente contabile: 5 ani de la încheierea exercițiului financiar, iar registrele contabile 10 ani, conform Legii contabilității nr. 82/1991.
- Documentele pentru certificarea ANC: pe durata prevăzută de legislația privind formarea profesională a adulților.
- Datele contractuale și de participare: pe durata programului și încă 3 ani după încheierea lui, termenul general de prescripție, pentru eventuale reclamații.
- Contul pe platforma de curs: pe durata de acces anunțată pentru program; după aceea îl ștergem sau îl dezactivăm, la cererea ta și mai devreme.
- Înregistrările sesiunilor: pe durata de acces la program anunțată pe pagina de prezentare.
- Newsletter: până te dezabonezi.
- Materiale de promovare cu imaginea sau mărturia ta: până îți retragi acordul. Materialele deja publicate le retragem din canalele pe care le controlăm.
- Cookie-uri: durata indicată în Politica de cookies.
8Drepturile tale
Conform GDPR, ai următoarele drepturi:
- dreptul de acces la datele tale și de a primi o copie a lor;
- dreptul la rectificarea datelor inexacte;
- dreptul la ștergere, când datele nu mai sunt necesare sau îți retragi acordul, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de opoziție la prelucrările bazate pe interesul legitim și, oricând, la marketingul direct;
- dreptul de a-ți retrage consimțământul, fără să afecteze prelucrările făcute până atunci;
- dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată. Noi nu luăm astfel de decizii.
Pentru oricare dintre aceste drepturi scrie-ne la [email protected]. Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.
Dacă consideri că datele tale nu sunt prelucrate corect, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro.
9Securitatea datelor
Folosim conexiune criptată (HTTPS) pe site, acces la date doar pentru persoanele care au nevoie de ele în activitatea lor și furnizori care aplică măsuri de securitate adecvate. Dacă apare un incident care îți poate pune în pericol drepturile, anunțăm ANSPDCP și, când legea o cere, și pe tine.
10Persoane sub 18 ani
Programele noastre se adresează persoanelor de peste 18 ani. Nu strângem cu bună știință date despre minori. Dacă afli că un minor ne-a transmis date, scrie-ne și le ștergem.
11Modificări
Putem actualiza această politică atunci când schimbăm modul de lucru sau furnizorii. Versiunea curentă este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Pentru schimbările importante te anunțăm și pe e-mail.